こんにちは！今日は大人気講座のビジネスマナー講座がありました。今回のテーマは前回に引き続き電話応対のロールプレイを行いました。電話応対は「受ける」「かける」しかないですが、業種や取引先などによって内容は様々で臨機応変な対応が求められるため、苦手意識のある方は多いと思います。ポイントは声の大きさ、トーン、速度を意識する、メモを取るなどが挙げられます。「もしもし」は使わない、正しい敬語を使うも意外とできていない方もいるのでは？( ^ω^ )
今回のロールプレイでは外部講師の中島さんに電話相手になってもらい、メンバーさん1人1人と上記のようなマナーに気をつけながら練習しました。中島さんから突然アドリブを入れられても上手に対応しているメンバーさんもいて素晴らしかったです(o^^o)電話応対ができると会社からの評価は一気に上がると思いますので、失敗を恐れずに練習してほしいですね(^^)
#大人気講座#ビジネスマナー#外部講師#中島さん#電話応対#臨機応変#ロールプレイ#練習#評価高い#失敗を恐れない#シェイクハンズ弘前#就労移行支援#就職支援#定着支援#復職支援#リワーク#ジョブコーチ支援#障がい者支援#見学いつでもOK#体験無料#相談無料#昼食無料
